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版本更新日期:2023年12月25日
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(2)友盟SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景: 統(tǒng)計(jì)分析、消息推送 收集個(gè)人信息類(lèi)型: 設(shè)備信息及粗略位置(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IMSI/IP) SDK服務(wù)提供商: 友盟同欣(北京)科技有限公司 隱私政策鏈接:https://www.umeng.com/page/policy
(3)聽(tīng)云SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP、微信小程序 應(yīng)用場(chǎng)景: 分析系統(tǒng)性能、系統(tǒng)異常 收集個(gè)人信息類(lèi)型: 設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符(Android OAID)、IP地址、經(jīng)緯度等 北京基調(diào)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 隱私政策鏈接:https://www.tingyun.com/legal-declaration
(4)卓信ID SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:反欺詐及安全風(fēng)控 收集個(gè)人信息類(lèi)型:設(shè)備信息(設(shè)備制造商、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備系統(tǒng)信息)、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)信息(設(shè)備聯(lián)網(wǎng)方式、狀態(tài)信息)、設(shè)備環(huán)境信息(設(shè)備的屏幕亮度、設(shè)備的電池狀態(tài)、設(shè)備所在地區(qū))、設(shè)備應(yīng)用信息(常見(jiàn)應(yīng)用的名稱(chēng)、包名、版本、安裝信息、更新時(shí)間) SDK服務(wù)提供商:中國(guó)信息通信研究院 隱私政策鏈接:https://zxid.caict.ac.cn/privacy
(5)數(shù)美科技SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP、微信小程序 應(yīng)用場(chǎng)景:業(yè)務(wù)風(fēng)控 收集個(gè)人信息類(lèi)型: 設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備名稱(chēng)、設(shè)備系統(tǒng)版本、IMEI、ICCID、IMSI、MAC地址、AndroidID、IDFV、IDFA、OAID、設(shè)備序列號(hào)、IP地址、BSSID、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商信息、應(yīng)用列表 SDK服務(wù)提供商: 北京數(shù)美時(shí)代科技有限公司 隱私政策鏈接:https://www.ishumei.com/legal/cn/privacy.html
(6)高德地圖SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP、微信小程序、支付寶小程序、京東小程序 應(yīng)用場(chǎng)景:地圖的定位、周邊信息服務(wù) 收集個(gè)人信息類(lèi)型: 經(jīng)緯度、IP地址、GNSS信息、WIFI信息、基站信息、傳感器信息、設(shè)備信號(hào)強(qiáng)度信息、外部存儲(chǔ)目錄、IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列號(hào)、應(yīng)用版本信息、設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)信息、運(yùn)營(yíng)商信息、 SDK服務(wù)提供商: 高德軟件有限公司 隱私政策鏈接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
(7)華為推送SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:華為終端設(shè)備消息推送 收集個(gè)人信息類(lèi)型:應(yīng)用基本信息、應(yīng)用內(nèi)設(shè)備標(biāo)識(shí)符、設(shè)備硬件信息、系統(tǒng)基本信息和系統(tǒng)設(shè)置信息 SDK服務(wù)提供商: 華為軟件技術(shù)有限公司 隱私政策鏈接: https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
(8)小米推送SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:小米終端設(shè)備消息推送 收集個(gè)人信息類(lèi)型:應(yīng)用基本信息、設(shè)備標(biāo)識(shí)信息(OAID、Android ID)、設(shè)備硬件信息、系統(tǒng)基本信息、網(wǎng)絡(luò)信息(本地處理) SDK服務(wù)提供商: 北京小米移動(dòng)軟件有限公司 隱私政策鏈接:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
(9)微信開(kāi)放平臺(tái)SDK 應(yīng)用平臺(tái):App 應(yīng)用場(chǎng)景:分享內(nèi)容到微信客戶(hù)端和微信支付 收集個(gè)人信息類(lèi)型:設(shè)備標(biāo)識(shí)信息(如OAID、Android ID)、設(shè)備硬件信息、分享信息內(nèi)容(如剪切板、相冊(cè)圖片等)、第三方應(yīng)用生成的微信支付訂單標(biāo)識(shí) SDK服務(wù)提供商: 深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 隱私政策鏈接: https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
(10)微博開(kāi)放平臺(tái)SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:分享內(nèi)容到微博客戶(hù)端 收集個(gè)人信息類(lèi)型:設(shè)備標(biāo)識(shí)符(如AndroidID)、分享信息內(nèi)容(如剪切板、相冊(cè)圖片等)、設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)信息 SDK服務(wù)提供商: 北京微夢(mèng)創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 隱私政策鏈接:https://weibo.com/signup/v5/privacy
(11)個(gè)驗(yàn)SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:一鍵認(rèn)證(運(yùn)營(yíng)商一鍵登錄),為App提供風(fēng)控和認(rèn)證服務(wù) 收集個(gè)人信息類(lèi)型: 1)設(shè)備信息:設(shè)備識(shí)別碼、設(shè)備平臺(tái)、設(shè)備廠(chǎng)商、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)及系統(tǒng)版本、設(shè)備序列號(hào) 2)應(yīng)用相關(guān)信息:應(yīng)用列表、渠道、時(shí)間戳、頁(yè)面唯一標(biāo)識(shí)、用戶(hù)打點(diǎn)事件 3)網(wǎng)絡(luò)信息以及位置相關(guān)信息 SDK服務(wù)提供商: 每日互動(dòng)股份有限公司 隱私政策鏈接:https://docs.getui.com/privacy
(12)支付寶客戶(hù)端SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:使用支付寶賬號(hào)快速登錄和支付寶支付 收集個(gè)人信息類(lèi)型:不可變更設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)、可變更設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)、基本設(shè)備信息、軟件安裝列表以及網(wǎng)絡(luò)信息 SDK服務(wù)提供商: 支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 隱私政策鏈接:https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3
(13)Android鏡像 應(yīng)用平臺(tái):APP 使用場(chǎng)景:APP運(yùn)行中 使用目的: Android屏幕分享 收集個(gè)人信息類(lèi)型: 無(wú) 調(diào)用的安卓權(quán)限:INTERNET、READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE、FOREGROUND_SERVICE 公司全稱(chēng): 北京奇天大勝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 官網(wǎng)鏈接:https://home.72byte.com
(14)火山視頻創(chuàng)作SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景: 視頻拍攝、剪輯 收集個(gè)人信息類(lèi)型: 無(wú) 調(diào)用的安卓權(quán)限:INTERNET、READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE、CAMERA、RECORD_AUDIO SDK服務(wù)提供商: 北京火山引擎科技有限公司 隱私政策鏈接:https://www.volcengine.com/docs/6256/64902
(15)阿里云HTTPDNS SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:面向多端應(yīng)用的域名解析服務(wù) 收集個(gè)人信息類(lèi)型:設(shè)備信息(包括操作系統(tǒng)、設(shè)備型號(hào)),運(yùn)營(yíng)商信息,網(wǎng)絡(luò)信息 SDK服務(wù)提供商: 阿里云計(jì)算有限公司 隱私政策鏈接: https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html
(16)阿里云人臉識(shí)別 SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:修改身份證時(shí)進(jìn)行身份識(shí)別 收集個(gè)人信息類(lèi)型:常用設(shè)備識(shí)別信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列號(hào)等)、設(shè)備硬件信息(如CPU信息、硬盤(pán)容量等)、設(shè)備系統(tǒng)信息(如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、操作系統(tǒng)等)、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)信息(IP 地址、藍(lán)牙地址、MAC地址等)、設(shè)備使用狀態(tài)(如開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)等)、應(yīng)用軟件信息(如SDK版本等) SDK服務(wù)提供商: 阿里云計(jì)算有限公司 隱私政策鏈接: https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107262025_59651.html
(17)銀聯(lián)云閃付 SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:銀聯(lián)支付(含Apple Pay) 收集個(gè)人信息類(lèi)型:設(shè)備識(shí)別信息(設(shè)備型號(hào)、設(shè)備名稱(chēng)、序列號(hào)、設(shè)備MAC地址、操作系統(tǒng)類(lèi)型、IMEI)、Android ID、Android OAID、IDFA、OpenID、GUID、SIM卡IMSI信息等 SDK服務(wù)提供商: 中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司 隱私政策鏈接:https://yunshanfu.unionpay.com/privacy/2
(18)個(gè)推SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:統(tǒng)計(jì)分析、消息推送 收集個(gè)人信息類(lèi)型: 1)設(shè)備信息:設(shè)備識(shí)別碼、設(shè)備平臺(tái)、設(shè)備廠(chǎng)商、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)及系統(tǒng)版本、設(shè)備序列號(hào) 2)應(yīng)用相關(guān)信息:應(yīng)用列表、渠道、時(shí)間戳、頁(yè)面唯一標(biāo)識(shí)、用戶(hù)打點(diǎn)事件 3)網(wǎng)絡(luò)信息以及位置相關(guān)信息 SDK服務(wù)提供商: 每日互動(dòng)股份有限公司 隱私政策鏈接:https://docs.getui.com/privacy
(19)uni-app SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:?jiǎn)?dòng)數(shù)據(jù)及異常日志分析 收集個(gè)人信息類(lèi)型:設(shè)備唯一識(shí)別碼、IMEI、android ID、DEVICE_ID、IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID SDK提供商:數(shù)字天堂(北京)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 官網(wǎng)鏈接:https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html
(20)榮耀推送SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:用于榮耀手機(jī)的消息推送 收集個(gè)人信息類(lèi)型:設(shè)備信息(設(shè)備識(shí)別碼、設(shè)備平臺(tái)、設(shè)備廠(chǎng)商、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)及系統(tǒng)版本、設(shè)備序列號(hào))、網(wǎng)絡(luò)信息 SDK服務(wù)提供商: 榮耀終端有限公司 隱私政策鏈接:https://www.hihonor.com/cn/privacy/privacy-policy/
(21)OPPO推送SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:用于OPPO手機(jī)的消息推送 收集個(gè)人信息類(lèi)型:設(shè)備標(biāo)識(shí)符(如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID)、應(yīng)用信息(如應(yīng)用包名、版本號(hào)和運(yùn)行狀態(tài))、網(wǎng)絡(luò)信息(如 IP 或域名連接結(jié)果,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型) SDK服務(wù)提供商: 廣東歡太科技有限公司 隱私政策鏈接: https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
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(23)魅族推送SDK 應(yīng)用平臺(tái):APP 應(yīng)用場(chǎng)景:用于魅族手機(jī)的消息推送 收集個(gè)人信息類(lèi)型: 設(shè)備標(biāo)識(shí)信息、位置信息、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息、運(yùn)營(yíng)商信息 SDK服務(wù)提供商: 珠海市魅族通訊設(shè)備有限公司 隱私政策鏈接:https://i.flyme.cn/privacy
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(3)您應(yīng)充分知曉,以下情形中我們使用個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意:
2信息共享、轉(zhuǎn)讓和公開(kāi)披露
(1)我們可能會(huì)向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶(hù)信息、設(shè)備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務(wù)順利完成。但我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的合作伙伴包括以下類(lèi)型(包含中國(guó)境內(nèi)和中國(guó)境外實(shí)體):
(2)對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說(shuō)明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。在個(gè)人敏感數(shù)據(jù)使用上,我們要求第三方采用數(shù)據(jù)脫敏和加密技術(shù),從而更好地保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)。
(3)信息轉(zhuǎn)讓
我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:
(4)公開(kāi)披露
我們僅會(huì)在以下情形,公開(kāi)披露您的個(gè)人信息:
3、信息保存及跨境傳輸
(1)您的個(gè)人信息我們將保存至您賬號(hào)注銷(xiāo)之日后的三個(gè)月,除非需要延長(zhǎng)保留期或受到法律或者有權(quán)機(jī)關(guān)的允許或協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)進(jìn)行查詢(xún)。
(2)如我們停止運(yùn)營(yíng)首旅如家的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù),我們將及時(shí)停止繼續(xù)收集您個(gè)人信息的活動(dòng),將停止運(yùn)營(yíng)的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您,對(duì)所持有的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
(3)我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息,存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi),以下情形除外:
4、Cookie的使用
Cookie是網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器放在您訪(fǎng)問(wèn)設(shè)備上的文本文件,會(huì)幫助您在后續(xù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)調(diào)用信息,簡(jiǎn)化記錄您填寫(xiě)個(gè)人信息的流程。您有權(quán)接受或拒絕Cookie,如果瀏覽器自動(dòng)接收Cookie,您可以根據(jù)自己的需要修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕Cookie。請(qǐng)注意,如果您選擇拒絕Cookie,那么您可能無(wú)法完全體驗(yàn)首旅如家提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)。
5、個(gè)人敏感信息提示
某些特殊的個(gè)人信息可能被認(rèn)為是個(gè)人敏感信息,例如您的種族、宗教、個(gè)人健康和醫(yī)療信息等,這些個(gè)人敏感信息將受到嚴(yán)格保護(hù)。本隱私政策在此提醒您,您在使用首旅如家為您提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)中所上傳或發(fā)布的內(nèi)容和信息可能會(huì)泄露您的個(gè)人敏感信息。因此,您需要在使用我們?yōu)槟峁┑漠a(chǎn)品與/或服務(wù)前謹(jǐn)慎考慮。您同意這些個(gè)人敏感信息將按照本隱私政策闡明的目的和方式來(lái)進(jìn)行處理。 因此,您需要在使用我們?yōu)槟峁┑漠a(chǎn)品與/或服務(wù)前謹(jǐn)慎考慮。您同意這些個(gè)人敏感信息將按照本隱私政策闡明的目的和方式來(lái)進(jìn)行處理。
6、信息安全與保護(hù)
(1)首旅如家非常重視信息安全,成立了專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)。 我們努力為您提供信息保護(hù),采取了合適的管理、技術(shù)以及物理安全措施,參照國(guó)內(nèi)外信息安全標(biāo)準(zhǔn)及最佳實(shí)踐建立了與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信息安全保障體系。
(2)我們從數(shù)據(jù)的生命周期角度出發(fā),在數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、顯示、處理、使用、銷(xiāo)毀等各個(gè)環(huán)節(jié)建立了安全防護(hù)措施,根據(jù)信息敏感程度的級(jí)別采取不同的控制措施,包括但不限于訪(fǎng)問(wèn)控制、SSL加密傳輸、AES256bit或以上強(qiáng)度的加密算法進(jìn)行加密存儲(chǔ)、敏感信息脫敏顯示等。
(3)我們對(duì)可能接觸到您信息的員工也采取了嚴(yán)格管理,可監(jiān)控他們的操作情況,對(duì)于數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)、內(nèi)外部傳輸使用、脫敏、解密等重要操作建立了審批機(jī)制。與此同時(shí),我們還定期對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn),要求員工在日常工作中形成良好操作習(xí)慣,提升數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)。
(4)盡管有前述的安全措施,但同時(shí)也請(qǐng)您理解在網(wǎng)絡(luò)上不存在“完善的安全措施”。我們會(huì)按現(xiàn)有的技術(shù)提供相應(yīng)的安全措施來(lái)保護(hù)您的信息,提供合理的安全保障,我們將盡力做到使您的信息不被泄露、損毀或丟失。
(5)您的帳戶(hù)均有安全保護(hù)功能,請(qǐng)妥善保管您的帳號(hào)及密碼信息,切勿將密碼告知他人,如果您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄露,特別是您的帳號(hào)和密碼發(fā)生泄露,請(qǐng)您立即與我們的客服聯(lián)系,以便我們采取相應(yīng)的措施。
7、信息安全事件處置
在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。事件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話(huà)、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監(jiān)管部門(mén)要求,上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
8、未成年人信息保護(hù)
(1)首旅如家非常重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。若您是18周歲以下的未成年人,在使用首旅如家的產(chǎn)品與/或服務(wù)前,應(yīng)事先取得您家長(zhǎng)或法定監(jiān)護(hù)人的同意。首旅如家根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對(duì)未成年人的個(gè)人信息及隱私進(jìn)行保護(hù)。
(2)對(duì)于經(jīng)父母或法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況,我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開(kāi)披露此信息。
(3)如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息,則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
9、用戶(hù)個(gè)人信息管理
(1)您可以隨時(shí)登陸首旅如家APP(點(diǎn)擊 “我的”),或登錄首旅如家官網(wǎng)(通過(guò)會(huì)員姓名-個(gè)人中心、常用信息等-進(jìn)入“我的家賓會(huì)”),查詢(xún)、更正或刪除自己賬戶(hù)內(nèi)的信息,包括但不限于會(huì)員信息、酒店/商城/出行訂單、景點(diǎn)門(mén)票、瀏覽歷史、發(fā)票信息、常住聯(lián)系人信息、酒店收藏等使用首旅如家產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)您提供的個(gè)人信息(部分信息根據(jù)您后續(xù)使用首旅如家產(chǎn)品與/或服務(wù)的需要將無(wú)法刪除)。如有問(wèn)題,可以聯(lián)系首旅如家客服(電話(huà)10103333或4008203333轉(zhuǎn)3)。
(2)您可以通過(guò)刪除您的個(gè)人信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過(guò)注銷(xiāo)賬戶(hù)的方式,撤回我們繼續(xù)收集您個(gè)人信息的全部授權(quán)。
(3)您可通過(guò)如下路徑注銷(xiāo)首旅如家賬戶(hù):通過(guò)首旅如家APP自行操作注銷(xiāo),具體路徑為:點(diǎn)擊“我的”-點(diǎn)擊用戶(hù)姓名-進(jìn)入“會(huì)員信息”-點(diǎn)擊“注銷(xiāo)賬號(hào)”。您還可以撥打首旅如家官網(wǎng)公布的客服電話(huà)(10103333或4008203333轉(zhuǎn)3),根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)人工客服,由客服指導(dǎo)完成注銷(xiāo)。注銷(xiāo)賬戶(hù)后,我們將不會(huì)再收集、使用或共享與該賬戶(hù)相關(guān)的個(gè)人信息,但之前的信息我們?nèi)孕璋凑毡O(jiān)管要求的時(shí)間進(jìn)行保存,且在該依法保存的時(shí)間內(nèi)有權(quán)機(jī)關(guān)仍有權(quán)依法查詢(xún)。有關(guān)注銷(xiāo)賬號(hào)的相關(guān)規(guī)則和流程,請(qǐng)參見(jiàn)本隱私政策附件中的《首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)協(xié)議》。
10、從中國(guó)大陸地區(qū)以外訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站/app
如果您從中國(guó)大陸以外地區(qū)訪(fǎng)問(wèn)我們網(wǎng)站/app,請(qǐng)您注意,您的信息可能被傳送至、存儲(chǔ)于中國(guó)大陸,并且在中國(guó)大陸進(jìn)行處理。中國(guó)大陸的數(shù)據(jù)保護(hù)法和其他法律可能與您所在國(guó)家/地區(qū)的法律不同,但請(qǐng)相信我們將采取措施保護(hù)您的信息。選擇使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的同時(shí),您了解并同意您的信息可能被傳送至我們的網(wǎng)站,并如本隱私政策所訴的與我們共享信息的第三方。
11、隱私政策的適用范圍
除某些特定產(chǎn)品與/或服務(wù)外,我們所有的產(chǎn)品與/或服務(wù)均適用本隱私政策。特定產(chǎn)品與/或服務(wù)將適用特定的隱私政策。該特定產(chǎn)品與/或服務(wù)的隱私政策構(gòu)成本隱私政策的一部分。如任何特定產(chǎn)品與/或服務(wù)的隱私政策與本隱私政策有不一致之處,則適用特定產(chǎn)品與/或服務(wù)的隱私政策。請(qǐng)您注意,本隱私政策不適用于以下情況:通過(guò)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)而接入的第三方服務(wù)(包括任何第三方網(wǎng)站)收集的信息;通過(guò)在我們產(chǎn)品與/或服務(wù)中進(jìn)行廣告服務(wù)的其他公司和機(jī)構(gòu)所收集的信息。
12、隱私政策的修改
首旅如家會(huì)在必要時(shí)修改隱私政策,請(qǐng)您理解,我們可能會(huì)適時(shí)修訂本隱私政策,我們將標(biāo)注本隱私政策最近更新的日期,更新將于發(fā)布時(shí)生效。未經(jīng)您明確同意,首旅如家不會(huì)實(shí)質(zhì)削減您按照本隱私權(quán)政策所應(yīng)享有的權(quán)利。對(duì)于重大變更,首旅如家還會(huì)提供更為顯著的通知(包括對(duì)于某些產(chǎn)品與/或服務(wù),我們會(huì)通過(guò)電子郵件發(fā)送通知,說(shuō)明隱私權(quán)政策的具體變更內(nèi)容)。請(qǐng)您經(jīng)?;卦L(fǎng)本隱私政策,以閱讀最新版本。若您不同意該等變更可以停止使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù),若您繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù),即表示您同意受修訂后的本隱私政策的約束。
13、法律適用
隱私政策要與該國(guó)的國(guó)家法律解析一致,包括法律條款中有爭(zhēng)議抵觸的內(nèi)容。用戶(hù)和首旅如家一致同意服從法院的管轄。若有任何條款與法律相抵觸,那這些條款將按盡可能接近的方法重新解析,而其它條款則保持對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生法律效力和影響,因解釋本隱私政策以及用戶(hù)通過(guò)首旅如家預(yù)訂任何產(chǎn)品與/或服務(wù)而導(dǎo)致的爭(zhēng)議,將同意接受上海市徐匯區(qū)人民法院的管轄。
14、如何聯(lián)系我們
1)如您對(duì)本隱私政策或您個(gè)人信息的相關(guān)事宜有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議、安全投訴或舉報(bào),請(qǐng)通過(guò)如下方式聯(lián)系我們:
聯(lián)系電話(huà):10103333或4008203333轉(zhuǎn)3,或
郵箱:privacy@homeinns.com
2)一般情況下,我們將在15天內(nèi)回復(fù)。如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿(mǎn)意,特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
附件:《首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)協(xié)議》
親愛(ài)的首旅如家用戶(hù):
在您確認(rèn)注銷(xiāo)您的賬戶(hù)之前,請(qǐng)充分閱讀、理解并同意下列事項(xiàng):
在此善意地提醒您,您注銷(xiāo)首旅如家賬戶(hù)的行為,將導(dǎo)致我們終止對(duì)您提供本服務(wù),也會(huì)給您的售后維權(quán)帶來(lái)諸多不便。注銷(xiāo)成功后,我們將凍結(jié)您的賬戶(hù)信息,根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,相關(guān)交易記錄須在后臺(tái)保存3年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,請(qǐng)您知曉并理解。
當(dāng)您按照注銷(xiāo)流程完成注銷(xiāo)后,即表示您已充分閱讀、理解并接受本《首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)協(xié)議》的全部?jī)?nèi)容。閱讀本《首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)協(xié)議》的過(guò)程中,如果您不同意相關(guān)任何條款和條件約定,請(qǐng)您立即停止賬戶(hù)注銷(xiāo)程序。
如果您仍執(zhí)意注銷(xiāo)賬戶(hù),您的賬戶(hù)需同時(shí)滿(mǎn)足以下條件:
1、自愿放棄賬戶(hù)內(nèi)的所有資產(chǎn)和虛擬權(quán)益(包括但不限于錢(qián)包儲(chǔ)值、禮品卡、紅包、積分、優(yōu)惠券、優(yōu)選商城券等);
2、賬戶(hù)內(nèi)無(wú)未完成的訂單和服務(wù)。
在此,我們建議您:①如有未完成的酒店訂單/積分商城/優(yōu)選商城/機(jī)票火車(chē)票等業(yè)務(wù)訂單,建議您完成或取消后再進(jìn)行注銷(xiāo);②如當(dāng)前賬戶(hù)有儲(chǔ)值、禮品卡等資產(chǎn),建議您消費(fèi)完成或聯(lián)系客服(電話(huà)10103333或4008203333轉(zhuǎn)3)退款后再行注銷(xiāo),否則將視為自愿放棄(退款規(guī)則詳見(jiàn)《首旅如家酒店集團(tuán)如旅錢(qián)包使用規(guī)則及章程》)。
賬戶(hù)一旦被注銷(xiāo),相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)和信息將無(wú)法查詢(xún),請(qǐng)您在操作之前自行備份首旅如家賬戶(hù)相關(guān)的所有信息和數(shù)據(jù)。后續(xù)如重新注冊(cè),需聯(lián)系客服(電話(huà)10103333或4008203333轉(zhuǎn)3)處理。
在首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)期間,如果您的賬戶(hù)涉及爭(zhēng)議糾紛,包括但不限于投訴、舉報(bào)、訴訟、仲裁、國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)調(diào)查等,首旅如家有權(quán)自行中止注銷(xiāo)而無(wú)需另行得到您的同意。
注銷(xiāo)后,您將無(wú)法再使用本首旅如家賬戶(hù),也將無(wú)法找回您賬戶(hù)中及與賬戶(hù)相關(guān)的任何內(nèi)容或信息,包括但不限于:
1、您將無(wú)法登錄、使用本首旅如家賬戶(hù);
2、本首旅如家賬戶(hù)的個(gè)人資料和歷史信息(包括但不限于歷史訂單、發(fā)票等)都將無(wú)法找回。
注銷(xiāo)本賬戶(hù)并不代表本賬戶(hù)注銷(xiāo)前的賬戶(hù)行為和相關(guān)責(zé)任得到豁免或減輕。
> 我們的服務(wù)時(shí)間為7點(diǎn)-凌晨1點(diǎn)
> 您可以在首旅如家官網(wǎng)、WAP手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、首旅如家客戶(hù)端上提交訂單,也可以直接致電首旅如家預(yù)訂中心,由我們來(lái)為您預(yù)訂。
> 全國(guó)訂房電話(huà):400-820-3333;
> 我們可以為您提供90天內(nèi)的客房預(yù)訂服務(wù),如遇節(jié)假日、會(huì)展期間或旅游旺季,建議您提前預(yù)訂,以免酒店滿(mǎn)房。
> 預(yù)訂及擔(dān)保訂單的最晚修改及取消時(shí)間,在此時(shí)間內(nèi)修改或取消,不扣除房費(fèi);過(guò)最晚取消和修改的時(shí)間后,修改或取消,我們將扣除相應(yīng)房費(fèi)。
> 預(yù)訂時(shí)間一般是訂單提交后的30分鐘內(nèi),如果預(yù)訂有任何問(wèn)題,我們會(huì)在30分鐘內(nèi)聯(lián)系通知。
> 首旅如家官方網(wǎng)站上公布的前臺(tái)現(xiàn)付價(jià)和網(wǎng)上支付價(jià)已含服務(wù)費(fèi),不包含酒店其他費(fèi)用及稅收(港澳臺(tái)及海外酒店價(jià)格已包含稅收)。
> 按國(guó)際慣例,賓館的入住時(shí)間為14:00,離店時(shí)間為正午12:00(首旅如家酒店集團(tuán)可根據(jù)會(huì)員卡等級(jí)相應(yīng)延遲)。如提前入住或推遲離店,均須酌情加收一定的費(fèi)用。預(yù)訂中心暫時(shí)不提供鐘點(diǎn)房的預(yù)訂服務(wù)。
> 一般情況下可保留至入住當(dāng)日下午18:00(首旅如家酒店集團(tuán)會(huì)員可根據(jù)會(huì)員卡等級(jí)相應(yīng)延遲),過(guò)時(shí)將不予保留。
> 部分酒店有規(guī)定最晚保留時(shí)間,如需要超時(shí)保留,須提供信用卡作擔(dān)保,具體以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。
> 網(wǎng)上預(yù)訂數(shù)量有限,訂完為止,如需預(yù)訂,建議咨詢(xún)當(dāng)?shù)鼐频昵芭_(tái)或預(yù)訂中心。
> 當(dāng)天起90日內(nèi)酒店房間均可接收預(yù)訂,預(yù)訂的日期跨度不可超過(guò)30日。
> 預(yù)訂流程中顯示的總價(jià)僅供參考,次日房?jī)r(jià)的變化請(qǐng)以酒店前臺(tái)提供為準(zhǔn)。
> 注冊(cè)成為如家會(huì)員,即表明您已同意首旅如家酒店集團(tuán)在國(guó)家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)可以獲取并使用您在注冊(cè)及使用如家服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人信息(包括但不限于您的姓名、電話(huà)、電子郵件、身份證件、交易信息),這些個(gè)人信息可能涉及您的個(gè)人隱私,為更加便利的向你提供如家的各項(xiàng)服務(wù)以及提升服務(wù)質(zhì)量,您同意首旅如家酒店集團(tuán)可將這些個(gè)人信息用于下列用途:
a) 向您提供如家的各項(xiàng)服務(wù),并維護(hù)和改進(jìn)這些服務(wù)。
b) 核實(shí)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性,并與第三方進(jìn)行驗(yàn)證,例如,將您向我們提交的身份信息向身份驗(yàn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證。
c) 為使您知曉自己正在使用如家服務(wù)的情況或了解如家的服務(wù),通過(guò)手機(jī)短信、電子郵件等方式向您發(fā)送服務(wù)狀態(tài)的通知、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其他商業(yè)性電子信息。
d) 對(duì)您的身份數(shù)據(jù)、交易信息等進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)、分析或加工,并與第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)、信息合作使用或共享,以便如家或如家由合作關(guān)系的第三方向您提供消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)或其他優(yōu)惠活動(dòng);例如我們可能會(huì)統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段活躍的會(huì)員賬戶(hù),對(duì)這些活躍賬戶(hù)提供專(zhuān)享的優(yōu)惠活動(dòng);例如我們可能會(huì)統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段特定會(huì)員賬戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣,就此進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)或活動(dòng)推薦。
e) 為預(yù)防或禁止非法的活動(dòng)向第三方披露這些個(gè)人信息。
f) 根據(jù)法律法規(guī)或公安、司法、政府機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行信息的披露。
g) 經(jīng)您許可的其他用途。
版本更新日期:2021年9月24日
版本生效日期:2021年9月24日
首旅如家【和美酒店管理(上海)有限公司及其關(guān)聯(lián)方】后續(xù)稱(chēng)“我們”,非常重視用戶(hù)的隱私和個(gè)人信息保護(hù)。您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí),我們可能會(huì)收集和使用您的相關(guān)信息。我們希望通過(guò)《首旅如家隱私政策》(“本隱私政策”)向您說(shuō)明我們?cè)谀褂梦覀兊漠a(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)如何收集、使用、保存、共享和轉(zhuǎn)讓這些信息,以及我們?yōu)槟峁┑脑L(fǎng)問(wèn)、更新、刪除和保護(hù)這些信息的方式。
本隱私政策適用于首旅如家平臺(tái)(網(wǎng)站/App)所有產(chǎn)品與/或服務(wù)。
本隱私政策與您所使用的首旅如家產(chǎn)品與/或服務(wù)以及該產(chǎn)品與/或服務(wù)所包括的各種業(yè)務(wù)功能息息相關(guān),希望您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前仔細(xì)閱讀(尤其是本隱私政策加粗字體)并確認(rèn)您已經(jīng)充分理解本隱私政策所寫(xiě)明的內(nèi)容,并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。本隱私政策中涉及的相關(guān)術(shù)語(yǔ),我們盡量以簡(jiǎn)明扼要的表述,并提供進(jìn)一步說(shuō)明的鏈接,以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策后(我們會(huì)及時(shí)提示您更新的情況)繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù),即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內(nèi)容,并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關(guān)信息。
1、信息收集和使用
2、信息共享、轉(zhuǎn)讓和披露
3、信息保存及跨境傳輸
4、Cookie的使用
5、個(gè)人敏感信息提示
6、信息安全與保護(hù)
7、信息安全事件處置
8、未成年人信息保護(hù)
9、用戶(hù)個(gè)人信息管理
10、從中國(guó)大陸地區(qū)以外訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站/App
11、隱私政策的適用范圍
12、隱私政策的修改
13、法律適用
14、如何聯(lián)系我們
1)信息收集
(一)基本功能及相關(guān)必要個(gè)人信息
(1)為了更好地為您提供產(chǎn)品與/或服務(wù),首旅如家將遵循合理、必要的原則,且以您同意為前提收集信息,不會(huì)收集法律法規(guī)禁止收集的信息。我們將會(huì)收集您在首旅如家網(wǎng)站、APP上輸入的或者以其他方式提供給我們的所有信息,包括但不限于如下信息:
(2)您可以通過(guò)首旅如家為其他人預(yù)訂酒店,您需要提交該入住人的個(gè)人信息,向我們提供該入住人的個(gè)人信息之前,您確保您已經(jīng)取得本人的同意,并確保其已知曉并接受本隱私政策。
(3)在您使用首旅如家產(chǎn)品與/或服務(wù)過(guò)程中,我司還將收集您的如下個(gè)人信息:
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(b)在使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)搜索或?yàn)g覽的信息,例如您使用的網(wǎng)頁(yè)或APP搜索詞語(yǔ)、訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面,以及您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)瀏覽或提供的其他信息。
(a)我們?cè)诜治鲇脩?hù)行為、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí),使用GrowingIO、友盟數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)平臺(tái)收集您的國(guó)際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼(IMEI)、設(shè)備型號(hào)、傳感器參數(shù)、終端制造廠(chǎng)商、終端操作系統(tǒng)版本、首旅如家APP版本、應(yīng)用分發(fā)渠道、安卓廣告主標(biāo)識(shí)符、IOS廣告標(biāo)識(shí)符(IDFA)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、IP地址、網(wǎng)卡(Mac)地址、APP操作路徑、地理位置、觸發(fā)的事件錯(cuò)誤、會(huì)話(huà)信息、時(shí)區(qū)和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)(WIFI等)、硬盤(pán)、CPU和電池使用情況、加密的會(huì)員ID、加密的手機(jī)號(hào)碼等信息。
(b)我們?cè)诜治鱿到y(tǒng)性能、系統(tǒng)異常時(shí),使用聽(tīng)云、騰訊Bugly等平臺(tái)收集您設(shè)備的MAC地址、App包名、App版本、系統(tǒng)版本、手機(jī)型號(hào)、手機(jī)品牌、網(wǎng)絡(luò)信息、位置信息、國(guó)際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼(IMEI)、APP頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)記錄等信息。
(c)我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)控時(shí),使用數(shù)美科技等平臺(tái)收集您設(shè)備的MAC地址、App包名、App版本、系統(tǒng)版本、手機(jī)型號(hào)、手機(jī)品牌、網(wǎng)絡(luò)信息、位置信息、國(guó)際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼(IMEI)、加密會(huì)員ID、加密手機(jī)號(hào)碼等。
(d)我們?cè)谔峁┑貓D的定位、周邊信息服務(wù)時(shí),使用高德地圖等平臺(tái)收集您的設(shè)備硬件信息、國(guó)際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼(IMEI)、網(wǎng)卡MAC地址、IP地址、位置信息、行蹤軌跡等。
(e)我們?cè)诮o您個(gè)性化消息推送時(shí),使用個(gè)推平臺(tái)收集和處理您設(shè)備的國(guó)際引動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼(IMEI)、網(wǎng)卡MAC地址、IP地址、APP版本、應(yīng)用分發(fā)渠道、時(shí)間戳、頁(yè)面唯一標(biāo)識(shí)等信息。
(二)您可自主選擇提供的個(gè)人信息的情形
您可以基于您授權(quán)的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)的相關(guān)權(quán)限來(lái)使用我們的擴(kuò)展功能,如果您不開(kāi)啟這些權(quán)限或不提供這些權(quán)限收集的個(gè)人信息,您依然可以完成各類(lèi)預(yù)訂和相關(guān)服務(wù)。請(qǐng)您注意這些權(quán)限可能因移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)的不同而存在差異。
基于位置信息的城市自動(dòng)選擇及個(gè)性化推薦功能:我們會(huì)在獲得您的授權(quán)同意后收集您的位置信息來(lái)判斷您所處的地點(diǎn),自動(dòng)為您顯示當(dāng)前城市的酒店,快速查找當(dāng)前位置周邊酒店。我們收集地理位置的信息包括GPS或WLAN的方式,您可以通過(guò)關(guān)閉定位功能,停止對(duì)您的地理位置信息的收集;
基于攝像頭(相機(jī))的功能拍攝、錄像、掃碼功能:在獲得您的授權(quán)同意后,您可以使用該功能完成視頻拍攝、拍照、二維碼掃描功能;
基于相冊(cè)、媒體資料庫(kù)的上傳及圖片保存的功能:在獲得您的授權(quán)同意后,您可以使用該功能在反饋首旅如家時(shí)上傳照片、視頻等文件;
基于通訊錄的聯(lián)系人選擇功能:在獲得您的授權(quán)同意后,您可以使用該功能在訂單填寫(xiě)頁(yè)面快速選擇您通訊錄中的聯(lián)系人;
基于獲取當(dāng)前手機(jī)號(hào)碼的功能:在獲得您的授權(quán)同意后,自動(dòng)獲取本機(jī)號(hào)碼用于快速授權(quán)登錄/注冊(cè);
基于讀取手機(jī)存儲(chǔ)空間的功能:使用存儲(chǔ)空間以緩存您瀏覽過(guò)的酒店圖片以及APP運(yùn)行必要的圖片資源;
基于短信的功能:您可使用短信功能分享酒店地址、聯(lián)系電話(huà)等信息;
(三)我們從第三方獲得您個(gè)人信息的情形
我們會(huì)從關(guān)聯(lián)公司、業(yè)務(wù)合作伙伴來(lái)源獲得您的相關(guān)信息。例如當(dāng)您通過(guò)我們關(guān)聯(lián)公司、業(yè)務(wù)合作伙伴網(wǎng)站及其移動(dòng)應(yīng)用軟件等預(yù)訂時(shí),您向其提供的預(yù)訂信息可能會(huì)轉(zhuǎn)交給我們,以便我們處理您的訂單,確保您順利預(yù)訂。另外,我們?cè)试S您使用社交媒體帳號(hào)關(guān)聯(lián)我們的帳號(hào)進(jìn)行登錄,在您同意的情況下(您授權(quán)給該社交平臺(tái)),您的相關(guān)個(gè)人信息會(huì)通過(guò)社交平臺(tái)分享給我們。
2)信息使用
(1)一般來(lái)說(shuō),首旅如家出于以下目的收集、使用您的個(gè)人信息:
1.2.1 您在享受首旅如家提供的各項(xiàng)產(chǎn)品與/或服務(wù)的同時(shí),授權(quán)并同意接受首旅如家向您的電子郵件、手機(jī)、通信地址等發(fā)送商業(yè)信息,包括不限于最新的產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息等。若您選擇不接受提供的各類(lèi)信息服務(wù),您可以按照提供的相應(yīng)設(shè)置拒絕該類(lèi)信息服務(wù)。
1.2.2您應(yīng)充分知曉,以下情形中我們使用個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意:
(2)您在享受首旅如家提供的各項(xiàng)產(chǎn)品與/或服務(wù)的同時(shí),授權(quán)并同意接受首旅如家向您的電子郵件、手機(jī)、通信地址等發(fā)送商業(yè)信息,包括不限于最新的產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息等。若您選擇不接受提供的各類(lèi)信息服務(wù),您可以按照提供的相應(yīng)設(shè)置拒絕該類(lèi)信息服務(wù)。
(3)您應(yīng)充分知曉,以下情形中我們使用個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意:
2信息共享、轉(zhuǎn)讓和公開(kāi)披露
(1)我們可能會(huì)向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶(hù)信息、設(shè)備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務(wù)順利完成。但我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的合作伙伴包括以下類(lèi)型(包含中國(guó)境內(nèi)和中國(guó)境外實(shí)體):
(2)對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說(shuō)明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。在個(gè)人敏感數(shù)據(jù)使用上,我們要求第三方采用數(shù)據(jù)脫敏和加密技術(shù),從而更好地保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)。
(3)信息轉(zhuǎn)讓
我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:
(4)公開(kāi)披露
我們僅會(huì)在以下情形,公開(kāi)披露您的個(gè)人信息:
3、信息保存及跨境傳輸
(1)您的個(gè)人信息我們將保存至您賬號(hào)注銷(xiāo)之日后的三個(gè)月,除非需要延長(zhǎng)保留期或受到法律或者有權(quán)機(jī)關(guān)的允許或協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)進(jìn)行查詢(xún)。
(2)如我們停止運(yùn)營(yíng)首旅如家的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù),我們將及時(shí)停止繼續(xù)收集您個(gè)人信息的活動(dòng),將停止運(yùn)營(yíng)的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您,對(duì)所持有的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
(3)我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息,存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi),以下情形除外:
4、Cookie的使用
Cookie是網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器放在您訪(fǎng)問(wèn)設(shè)備上的文本文件,會(huì)幫助您在后續(xù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)調(diào)用信息,簡(jiǎn)化記錄您填寫(xiě)個(gè)人信息的流程。您有權(quán)接受或拒絕Cookie,如果瀏覽器自動(dòng)接收Cookie,您可以根據(jù)自己的需要修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕Cookie。請(qǐng)注意,如果您選擇拒絕Cookie,那么您可能無(wú)法完全體驗(yàn)首旅如家提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)。
5、個(gè)人敏感信息提示
某些特殊的個(gè)人信息可能被認(rèn)為是個(gè)人敏感信息,例如您的種族、宗教、個(gè)人健康和醫(yī)療信息等,這些個(gè)人敏感信息將受到嚴(yán)格保護(hù)。本隱私政策在此提醒您,您在使用首旅如家為您提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)中所上傳或發(fā)布的內(nèi)容和信息可能會(huì)泄露您的個(gè)人敏感信息。因此,您需要在使用我們?yōu)槟峁┑漠a(chǎn)品與/或服務(wù)前謹(jǐn)慎考慮。您同意這些個(gè)人敏感信息將按照本隱私政策闡明的目的和方式來(lái)進(jìn)行處理。 因此,您需要在使用我們?yōu)槟峁┑漠a(chǎn)品與/或服務(wù)前謹(jǐn)慎考慮。您同意這些個(gè)人敏感信息將按照本隱私政策闡明的目的和方式來(lái)進(jìn)行處理。
6、信息安全與保護(hù)
(1)首旅如家非常重視信息安全,成立了專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)。 我們努力為您提供信息保護(hù),采取了合適的管理、技術(shù)以及物理安全措施,參照國(guó)內(nèi)外信息安全標(biāo)準(zhǔn)及最佳實(shí)踐建立了與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信息安全保障體系。
(2)我們從數(shù)據(jù)的生命周期角度出發(fā),在數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、顯示、處理、使用、銷(xiāo)毀等各個(gè)環(huán)節(jié)建立了安全防護(hù)措施,根據(jù)信息敏感程度的級(jí)別采取不同的控制措施,包括但不限于訪(fǎng)問(wèn)控制、SSL加密傳輸、AES256bit或以上強(qiáng)度的加密算法進(jìn)行加密存儲(chǔ)、敏感信息脫敏顯示等。
(3)我們對(duì)可能接觸到您信息的員工也采取了嚴(yán)格管理,可監(jiān)控他們的操作情況,對(duì)于數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)、內(nèi)外部傳輸使用、脫敏、解密等重要操作建立了審批機(jī)制。與此同時(shí),我們還定期對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn),要求員工在日常工作中形成良好操作習(xí)慣,提升數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)。
(4)盡管有前述的安全措施,但同時(shí)也請(qǐng)您理解在網(wǎng)絡(luò)上不存在“完善的安全措施”。我們會(huì)按現(xiàn)有的技術(shù)提供相應(yīng)的安全措施來(lái)保護(hù)您的信息,提供合理的安全保障,我們將盡力做到使您的信息不被泄露、損毀或丟失。
(5)您的帳戶(hù)均有安全保護(hù)功能,請(qǐng)妥善保管您的帳號(hào)及密碼信息,切勿將密碼告知他人,如果您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄露,特別是您的帳號(hào)和密碼發(fā)生泄露,請(qǐng)您立即與我們的客服聯(lián)系,以便我們采取相應(yīng)的措施。
7、信息安全事件處置
在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。事件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話(huà)、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監(jiān)管部門(mén)要求,上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
8、未成年人信息保護(hù)
(1)首旅如家非常重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。若您是18周歲以下的未成年人,在使用首旅如家的產(chǎn)品與/或服務(wù)前,應(yīng)事先取得您家長(zhǎng)或法定監(jiān)護(hù)人的同意。首旅如家根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對(duì)未成年人的個(gè)人信息及隱私進(jìn)行保護(hù)。
(2)對(duì)于經(jīng)父母或法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況,我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開(kāi)披露此信息。
(3)如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息,則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
9、用戶(hù)個(gè)人信息管理
(1)您可以隨時(shí)登陸首旅如家APP(點(diǎn)擊 “我的”),或登錄首旅如家官網(wǎng)(通過(guò)會(huì)員姓名-個(gè)人中心、常用信息等-進(jìn)入“我的家賓會(huì)”),查詢(xún)、更正或刪除自己賬戶(hù)內(nèi)的信息,包括但不限于會(huì)員信息、酒店/商城/出行訂單、景點(diǎn)門(mén)票、瀏覽歷史、發(fā)票信息、常住聯(lián)系人信息、酒店收藏等使用首旅如家產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)您提供的個(gè)人信息(部分信息根據(jù)您后續(xù)使用首旅如家產(chǎn)品與/或服務(wù)的需要將無(wú)法刪除)。如有問(wèn)題,可以聯(lián)系首旅如家客服(電話(huà)10103333或4008203333轉(zhuǎn)3)。
(2)您可以通過(guò)刪除您的個(gè)人信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過(guò)注銷(xiāo)賬戶(hù)的方式,撤回我們繼續(xù)收集您個(gè)人信息的全部授權(quán)。
(3)您可通過(guò)如下路徑注銷(xiāo)首旅如家賬戶(hù):通過(guò)首旅如家APP自行操作注銷(xiāo),具體路徑為:點(diǎn)擊“我的”-點(diǎn)擊用戶(hù)姓名-進(jìn)入“會(huì)員信息”-點(diǎn)擊“注銷(xiāo)賬號(hào)”。您還可以撥打首旅如家官網(wǎng)公布的客服電話(huà)(10103333或4008203333轉(zhuǎn)3),根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)人工客服,由客服指導(dǎo)完成注銷(xiāo)。注銷(xiāo)賬戶(hù)后,我們將不會(huì)再收集、使用或共享與該賬戶(hù)相關(guān)的個(gè)人信息,但之前的信息我們?nèi)孕璋凑毡O(jiān)管要求的時(shí)間進(jìn)行保存,且在該依法保存的時(shí)間內(nèi)有權(quán)機(jī)關(guān)仍有權(quán)依法查詢(xún)。有關(guān)注銷(xiāo)賬號(hào)的相關(guān)規(guī)則和流程,請(qǐng)參見(jiàn)本隱私政策附件中的《首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)協(xié)議》。
10、從中國(guó)大陸地區(qū)以外訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站/app
如果您從中國(guó)大陸以外地區(qū)訪(fǎng)問(wèn)我們網(wǎng)站/app,請(qǐng)您注意,您的信息可能被傳送至、存儲(chǔ)于中國(guó)大陸,并且在中國(guó)大陸進(jìn)行處理。中國(guó)大陸的數(shù)據(jù)保護(hù)法和其他法律可能與您所在國(guó)家/地區(qū)的法律不同,但請(qǐng)相信我們將采取措施保護(hù)您的信息。選擇使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的同時(shí),您了解并同意您的信息可能被傳送至我們的網(wǎng)站,并如本隱私政策所訴的與我們共享信息的第三方。
11、隱私政策的適用范圍
除某些特定產(chǎn)品與/或服務(wù)外,我們所有的產(chǎn)品與/或服務(wù)均適用本隱私政策。特定產(chǎn)品與/或服務(wù)將適用特定的隱私政策。該特定產(chǎn)品與/或服務(wù)的隱私政策構(gòu)成本隱私政策的一部分。如任何特定產(chǎn)品與/或服務(wù)的隱私政策與本隱私政策有不一致之處,則適用特定產(chǎn)品與/或服務(wù)的隱私政策。請(qǐng)您注意,本隱私政策不適用于以下情況:通過(guò)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)而接入的第三方服務(wù)(包括任何第三方網(wǎng)站)收集的信息;通過(guò)在我們產(chǎn)品與/或服務(wù)中進(jìn)行廣告服務(wù)的其他公司和機(jī)構(gòu)所收集的信息。
12、隱私政策的修改
首旅如家會(huì)在必要時(shí)修改隱私政策,請(qǐng)您理解,我們可能會(huì)適時(shí)修訂本隱私政策,我們將標(biāo)注本隱私政策最近更新的日期,更新將于發(fā)布時(shí)生效。未經(jīng)您明確同意,首旅如家不會(huì)實(shí)質(zhì)削減您按照本隱私權(quán)政策所應(yīng)享有的權(quán)利。對(duì)于重大變更,首旅如家還會(huì)提供更為顯著的通知(包括對(duì)于某些產(chǎn)品與/或服務(wù),我們會(huì)通過(guò)電子郵件發(fā)送通知,說(shuō)明隱私權(quán)政策的具體變更內(nèi)容)。請(qǐng)您經(jīng)常回訪(fǎng)本隱私政策,以閱讀最新版本。若您不同意該等變更可以停止使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù),若您繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù),即表示您同意受修訂后的本隱私政策的約束。
13、法律適用
隱私政策要與該國(guó)的國(guó)家法律解析一致,包括法律條款中有爭(zhēng)議抵觸的內(nèi)容。用戶(hù)和首旅如家一致同意服從法院的管轄。若有任何條款與法律相抵觸,那這些條款將按盡可能接近的方法重新解析,而其它條款則保持對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生法律效力和影響,因解釋本隱私政策以及用戶(hù)通過(guò)首旅如家預(yù)訂任何產(chǎn)品與/或服務(wù)而導(dǎo)致的爭(zhēng)議,將同意接受上海市徐匯區(qū)人民法院的管轄。
14、如何聯(lián)系我們
1)如您對(duì)本隱私政策或您個(gè)人信息的相關(guān)事宜有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議、安全投訴或舉報(bào),請(qǐng)通過(guò)如下方式聯(lián)系我們:
聯(lián)系電話(huà):10103333或4008203333轉(zhuǎn)3,或
郵箱:privacy@homeinns.com
2)一般情況下,我們將在15天內(nèi)回復(fù)。如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿(mǎn)意,特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
附件:《首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)協(xié)議》
親愛(ài)的首旅如家用戶(hù):
在您確認(rèn)注銷(xiāo)您的賬戶(hù)之前,請(qǐng)充分閱讀、理解并同意下列事項(xiàng):
在此善意地提醒您,您注銷(xiāo)首旅如家賬戶(hù)的行為,將導(dǎo)致我們終止對(duì)您提供本服務(wù),也會(huì)給您的售后維權(quán)帶來(lái)諸多不便。注銷(xiāo)成功后,我們將凍結(jié)您的賬戶(hù)信息,根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,相關(guān)交易記錄須在后臺(tái)保存3年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,請(qǐng)您知曉并理解。
當(dāng)您按照注銷(xiāo)流程完成注銷(xiāo)后,即表示您已充分閱讀、理解并接受本《首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)協(xié)議》的全部?jī)?nèi)容。閱讀本《首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)協(xié)議》的過(guò)程中,如果您不同意相關(guān)任何條款和條件約定,請(qǐng)您立即停止賬戶(hù)注銷(xiāo)程序。
如果您仍執(zhí)意注銷(xiāo)賬戶(hù),您的賬戶(hù)需同時(shí)滿(mǎn)足以下條件:
1、自愿放棄賬戶(hù)內(nèi)的所有資產(chǎn)和虛擬權(quán)益(包括但不限于錢(qián)包儲(chǔ)值、禮品卡、紅包、積分、優(yōu)惠券、優(yōu)選商城券等);
2、賬戶(hù)內(nèi)無(wú)未完成的訂單和服務(wù)。
在此,我們建議您:①如有未完成的酒店訂單/積分商城/優(yōu)選商城/機(jī)票火車(chē)票等業(yè)務(wù)訂單,建議您完成或取消后再進(jìn)行注銷(xiāo);②如當(dāng)前賬戶(hù)有儲(chǔ)值、禮品卡等資產(chǎn),建議您消費(fèi)完成或聯(lián)系客服(電話(huà)10103333或4008203333轉(zhuǎn)3)退款后再行注銷(xiāo),否則將視為自愿放棄(退款規(guī)則詳見(jiàn)《首旅如家酒店集團(tuán)如旅錢(qián)包使用規(guī)則及章程》)。
賬戶(hù)一旦被注銷(xiāo),相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)和信息將無(wú)法查詢(xún),請(qǐng)您在操作之前自行備份首旅如家賬戶(hù)相關(guān)的所有信息和數(shù)據(jù)。后續(xù)如重新注冊(cè),需聯(lián)系客服(電話(huà)10103333或4008203333轉(zhuǎn)3)處理。
在首旅如家賬戶(hù)注銷(xiāo)期間,如果您的賬戶(hù)涉及爭(zhēng)議糾紛,包括但不限于投訴、舉報(bào)、訴訟、仲裁、國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)調(diào)查等,首旅如家有權(quán)自行中止注銷(xiāo)而無(wú)需另行得到您的同意。
注銷(xiāo)后,您將無(wú)法再使用本首旅如家賬戶(hù),也將無(wú)法找回您賬戶(hù)中及與賬戶(hù)相關(guān)的任何內(nèi)容或信息,包括但不限于:
1、您將無(wú)法登錄、使用本首旅如家賬戶(hù);
2、本首旅如家賬戶(hù)的個(gè)人資料和歷史信息(包括但不限于歷史訂單、發(fā)票等)都將無(wú)法找回。
注銷(xiāo)本賬戶(hù)并不代表本賬戶(hù)注銷(xiāo)前的賬戶(hù)行為和相關(guān)責(zé)任得到豁免或減輕。